被选择是一种信任,被认可是一种幸福;一面面锦旗是感激、是赞许,是鼓励、是信任,更是对医疗服务工作的认可与鞭策！用心服务好每一位患者,是我院医务工作者永恒不变的信念。

2023年8月28日上午，西安秋兰中医医院内科病区再现温馨“医”幕，两位患者分别将写有“医术精湛品德优、服务热情似亲人”，“医护关爱暖人心、医术精湛传福音”两面熠熠生辉的锦旗送到内科医护人员手中，这是我院内科病区全面践行优质医疗的服务体现。

一面面熠熠生辉的锦旗代表的不只是感激和赞许，更是一份深深的鼓励和信任，在今后的工作中，西安秋兰中医医院全体医护人员将以此为鼓励与鞭策，永葆初心、牢记使命，践行“以患者为中心”的服务理念，不断提高业务技术与服务质量，全面推进优质医疗与优质护理，用爱心与诚心为患者解除病痛，用医德与医术诠释医者责任。

全面优化医疗服务体现在医疗服务过程中的每一个小细节，为全面落实“以患者为中心”的医疗服务理念，不断完善工作制度，强化服务措施，提高医疗服务质量、优化医疗服务流程，将患者需求放在第一位，为患者就医提供更方便、更快捷、更优质的服务。

为进一步满足患者的健康需求，我院不断创新、优化中西医协作医疗模式，全面推行“中医适宜技术进病房”诊疗模式，让患者在病房就能方便接受中医定向透药、穴位贴敷、针刺、艾灸等中医适宜技术。

为了让在院患者能够体验到三甲医院的诊疗技术，我院定期特邀专家实施联合会诊、查房机制，进一步增添了患者就医的便捷程度。

全院围绕“让患者少跑腿”这一目标，对服务流程进行优化，达到去繁存简，减少不必要的流程环节。

强化导诊服务，让就医更便捷，导医作为医院服务的第一站，门诊病人服务中每天要接触各种年龄不同、性格迥异的患者和家属，让大家各取所需、满意而归，是对导医人员服务协调能力的最大考验。我们的导医不仅熟知医院的环境、特色技术及设备力量，更熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点，能在最短时间内为患者提供最优的就医指导。

“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海”，改善医疗服务永无止境，我院将在前期工作的基础上，继续优化就医流程，提升救治能力，拓宽服务范围，增设服务措施，创新医疗服务模式，为群众提供更加高效、便捷、舒适的诊疗服务，助力全面健康。